Política Comercial
PAGAMENTO
- O pré-pagamento do valor total da fatura é necessário para qualquer lançamento de produção após a confirmação do pedido.
- O cliente poderá efetuar o pagamento de suas compras “à vista” através de boleto bancário ou cartão de crédito.
- Na opção de pagamento através de boleto bancário, o pedido será processado e enviado ao cliente após a confirmação da compensação do pagamento em nossa conta corrente. Essa confirmação de recebimento pode levar até 3 dias úteis sem contar o dia do pagamento.
O consumidor tem até 3 dias para pagamento do boleto bancário. Após esse prazo o boleto bancário se torna inválido. - Para os casos de pagamento com cartão de crédito, o pedido será processado e enviado ao cliente após a emissão de autorização pela operadora do cartão.
DEFEITOS
- Em caso de defeito significativo do produto, o cliente deve notificar uma reclamação através do e-mail pedidos@oeko.com.br e nos enviar uma amostra pelo correio ou a mercadoria por inteiro (saiba mais em Política de Troca).
- Recomendamos que este envio seja feito dentro de 5 dias após a entrega da mercadoria.
Impressão em material biodegradável compostável
- O cliente entende que a impressão em material biodegradável compostável é específica. A OEKO® se compromete a produzir impressões de boa qualidade.
- No entanto, por razões técnicas, pode ocorrer uma pequena diferença entre a prova e a impressão final.
- Além disso, devido à intensidade do filme colorido e a viscosidade da tinta de impressão, os tons de cores podem variar de 10 a 15% em comparação com a cartela de cores ou com o número Pantone.
GARANTIA
A OEKO® compromete-se a fornecer o produto com características correspondentes, conforme indicado na ordem de confirmação. No entanto, as seguintes variações (consideradas como desvios normais) que são insignificantes nos produtos acabados, deverão ser tolerados em qualquer execução:
- Aproximadamente 10% de espessura do material;
- Aproximadamente 5% de dimensões.
CHEIRO
Os sacos compostáveis e biodegradáveis da OEKO® têm um cheiro distinto devido ao uso de matérias-primas vegetais. Na maioria dos casos, este cheiro irá desaparecer. No entanto, não garantimos que nossos sacos estejam livres de odores. A menos que seja baseado em uma solicitação específica. A OEKO® reserva-se o direito de escolher os materiais mais adequados para a sua produção.
VIDA ÚTIL E ARMAZENAMENTO DO PRODUTO PARA PRODUTOS BIODEGRADÁVEIS E COMPOSTÁVEIS
Armazenamento reques as seguintes condições: local seco e temperaturas dentro de 5-35 graus célsius. Por favor, evite a exposição à luz do sol. Se essas condições não foram respeitadas, tanto o saco quanto a sacola podem perder sua resistência. A vida útil dos nossos produtos compostáveis é de 24 meses.
VOLUME DE PRODUÇÃO
Todas as produções de sacos (em excesso de 10.000 unidades) podem resultar e uma pequena variação no volume final produzido. O cliente aceita essa margem de variação de +/- 10%.
FRETE
A OEKO® entrega a maioria dos seus pedidos em todo o território nacional, via Correios. O valor cobrado também é baseado no preço que os Correios praticam.
ATENÇÃO! Realizaremos a entrega no endereço informado no ato da compra em nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra. Você é responsável por qualquer erro que aconteça no seu pedido devido a erros de digitação ou endereço incompleto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega divulgado junto ao “Carrinho de compras” é valido a partir da confirmação do pagamento do seu pedido, que pode ocorrer em até 48 horas.
Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail pedidos@oeko.com.br para verificar o status do seu pedido.
Importante:
Os prazos poderão sofrer alteração por motivo de força maior como: acidentes, dias de chuva, análise de crédito, greves ou outros imprevistos que prejudique a execução normal das entregas.
ATACADO – REVENDA
- Pagamento à vista no primeiro pedido;
- Não fazemos consignado;
- Prazo de entrega de até 10 dias úteis;
- Pagamento a prazo no boleto mediante consulta prévia de CNPJ;